Offre d'emploi
MALAKOFF - HUMANIS

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.?? Quelles seront vos missions ?

Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone...) dans la réalisation de leurs opérations.

Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.

Apporter une réponse aux demandes d'information clients de niveau 2.

Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.

Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l'amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles.



?? Où allez-vous travailler ?
141, rue Paul Vaillant Couturier - 92240 Malakoff

À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation métier afin de maîtriser progressivement l'ensemble des étapes de la fonction.
Ce poste est fait pour vous si ...
Vous justifiez d'une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers.

Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.

Vous faites preuve de réactivité et d'organisation.