Offre d'emploi
France Travail

Les candidatures avec une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont
prioritaires à compétences égales
Mission et responsabilités
En charge d'un portefeuille de clients en Ile de France, votre mission est de gérer et développer ces
comptes agissant comme principal point de contact. Vous veillez à la satisfaction des clients en
s'assurant que leurs besoins sont compris et pris en charge. Le rôle inclut également l'identification
des opportunités d'upsell ou de cross-sell, et la collaboration avec les équipes internes pour garantir
la bonne livraison des produits et services.
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un
contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge
notamment de :
Gérer un portefeuille clients spécifiques
Fidéliser les clients existants en répondant à leurs besoins et en leur proposant de
nouvelles offres
Identifier des nouvelles affaires potentielles sur les comptes gérés
Conseiller les clients en fonction de leur taille, leur activité, les souhaits des salariés :
o Mise à disposition des machines à cafés les plus adaptées
o Assortiments de cafés
o Abonnements optimisés pour le café, les fruits secs, le snacking .
o Espaces et corners inclusifs et solidaires
o Offres ponctuelles pour des évènements
Réaliser et négocier les offres commerciales en phase avec les besoins des clients, en
termes de produits et de services
Travailler étroitement avec les opérations pour assurer la satisfaction clients : qualité des
produits, délais de livraison, réactivité
Reporting des actions menées et suivi des indicateurs clés
Suivre votre chiffre d'affaires et la rentabilité de votre portefeuille
Compétences clés
Autonomie
Aisance relationnelle
Dynamisme
Rigueur et organisation
A l'aise avec les systèmes d'information
Aisance en communication orale et écrite
Esprit d'initiative