Offre d'emploi
ACCENTURE

Venez vivre au cœur du changement et rejoignez-nous en tant qu’Architecte AWS Connect.

Contexte : Nous renforçons nos équipes pour travailler sur un projet d’implémentation à grande échelle d’une plateforme de centre de contact cloud pour de grands groupes dans le secteur bancaire et de l’assurance. Ces projets d’envergure nationale visent à moderniser le service client et la relation omnicanal (voix, chat, etc.), en utilisant AWS Connect – un service cloud de centre de contact permettant de gérer des interactions clients à grande échelle. Si vous disposez d’une expérience significative sur AWS et idéalement si vous avez déjà mis en œuvre AWS Connect, n’hésitez pas à postuler.

Vos missions :  

• Concevoir et déployer les fonctionnalités du centre de contact AWS Connect : configurer les instances, définir les flux d’appels et IVR (menu vocal interactif), assigner les profils d’agents, etc., dans le respect des normes de qualité, de performance et de sécurité. Intégrer les services AWS nécessaire au fonctionnement global de la solution (Amazon Lex, Lambda…). Documenter l’architecture cible.

• Mettre en œuvre l’approche DevSecOps et accompagner l’équipe sur ces pratiques dans un contexte AWS. Mise en œuvre de pipelines CI/CD, automatiser les déploiement (Cloud Formation, Terraform).

• Accompagner l’équipe dans la maintenance évolutive de la solution et la mise en œuvre du bon niveau de test, en particulier les tests automatisés pour valider les workflows clients et garantir la non-régression des développements.

• Contribuer aux revues de code et à l’amélioration continue des bonnes pratiques de développement (architectures cloud sécurisées, clean code, normes AWS) au sein de l’équipe.

• Collaborer au sein de la Feature Team Cloud/Infrastructure et avec les équipes métier (informatique, CRM, support client) afin d’assurer la cohérence fonctionnelle globale de la plateforme.

• Participer activement aux rituels Agile (Scrum) de l’équipe (daily, sprint planning, sprint review, retrospective) et aux instances transverses pour contribuer à la dynamique d’amélioration continue du projet.

Poste à pourvoir idéalement à Nantes mais possible à Brest. Prévoyez de vous rendre sur site Accenture deux fois par semaine. Le reste de la semaine pourra s’effectuer en télétravail si vous le souhaitez.

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation et aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international. 

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Rejoignez Accenture, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde.

Votre profil : 

• Bonnes connaissances des concepts de développement logiciel et du cloud AWS (Lambda, API Gateway, IAM, VPC, etc.). la Certification AWS Solution Architect (Associate ou Professional) est un plus.

• Idéalement une expérience sur la mise en œuvre de technologie de centre de contact cloud et en particulier AWS Connect.

• Connaissances solides sur les approches DevSecOps, CI/CD, automatisation des déploiements (Infra as code, Terraform et/ou CloudFormation)

• Connaissances solides également sur les bonnes pratiques de développement : sécurité applicative cloud, gestion des configurations, qualité de code, performance et scalabilité.

• Esprit d’équipe et sens du partage : vous aimez collaborer avec les autres, transmettre vos connaissances et accompagner la montée en compétences des membres de votre équipe. Bonne communication pour échanger avec les équipes métier et les parties prenantes du projet.

A propose de nous :

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.   

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.